Descripción General
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una validez de 30 días. Si ya pasaron 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.
- Remeras: Deben estar sin lavar y sin uso.
- Tazas: Deben estar intactas y en su caja original para evitar roturas en el envío.
Nota: Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Parciales o Excepciones
Solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde) en el siguiente caso:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten partes por razones ajenas a nuestro error (por ejemplo, una remera manchada o una taza rota tras la entrega).
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de haber sido entregado.
Nota: Los artículos que se compraron en oferta o liquidación no tienen reembolso, solo se reembolsan los productos a precio regular.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para avisarte que ya tenemos el producto. También te notificaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos retrasados o faltantes
- Revisá tu cuenta bancaria nuevamente.
- Comunicate con la empresa de tu tarjeta de crédito: puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se impacte oficialmente.
- Contactá a tu banco: a menudo hay un tiempo de procesamiento administrativo antes de que se refleje el dinero.
Si ya hiciste todo esto y todavía no viste el reembolso, escribinos a {dirección de correo electrónico}.
Cambios (Talles o Fallas) 👕 ☕
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados de fábrica o si necesitás un cambio de talle (en el caso de las remeras).
Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, envianos un correo a {dirección de correo electrónico} y hacé llegar el producto a: {dirección física}.
Regalos 🎁
Si la taza o remera fue un regalo, el reembolso se maneja así:
- Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a tu casa: Vas a recibir un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que nos llegue el producto, te enviaremos un cupón/certificado de regalo por correo para que lo uses cuando quieras.
- Si el artículo no se marcó como regalo al comprarse, o si la persona que te lo regaló pidió que se lo enviaren a ella misma para dártelo en mano: El reembolso se le enviará a quien compró el regalo originalmente, por lo que esa persona se enterará de la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, tenés que enviarlo por correo a: {dirección física}.
- Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.
- El tiempo que tarde en llegar tu producto de cambio puede variar según dónde vivas.
- Al enviar productos frágiles (como las tazas), te recomendamos embalarlos muy bien y considerar un servicio de envío con seguimiento (tracking), ya que no podemos garantizar que el paquete llegue a nuestras manos si se pierde o rompe en el camino.
¿Necesitás ayuda?
Escribinos a {correo electrónico} por cualquier duda relacionada con cambios, devoluciones y reembolsos.